POLÍTICA DE ENVÍO

¡ ENVIO GRATIS !

En compras mayores a $399.00 M.N.

Debido a la alta demanda los tiempos de entrega pueden cambiar.

Si realizas tu pedido antes de las 12 p.m. será procesado y enviado ese mismo día, en caso de realizarlo después, tu pedido será procesado hasta el próximo día. Una vez que recibas el correo de confirmación con tu número de guía, es responsabilidad del consumidor realizar el rastreo de su pedido, y estar en contacto con la paquetería.

Al realizar tu compra valida tu domicilio de entrega que capturaste, ya que no será posible hacer ningún cambio una vez generado el pedido.

Realizamos envíos sólo al interior de la Republica Mexicana.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la accesibilidad de la zona (rural/metropolitana). En temporadas promocionales o de alta demanda los tiempos de entrega también pueden variar.

Una vez realizado tu pedido y enviado este deberá ser entregado de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la demanda y tiempos de entrega de la paquetería utilizada.

Si tu pedido fue realizado en sábado, domingo o día festivo será procesado en días hábiles.

Si su compra es mayor a los $399.00 M.N. antes de impuestos su ENVÍO será GRATIS, esta promoción se activará automáticamente en el carrito de compras.

El envío gratis ofrecido se hará siempre por servicio estándar. Sí el cliente requiere un tiempo de entrega menor al ofrecido, se podrá realizar con cargo extra aplicable al cliente.

Entrega NO exitosa

En caso de que NO sea exitosa la entrega, la mensajería lo contactará vía telefónica y por correo electrónico para acordar una nueva fecha de envío de tu producto.
Si en el segundo intento de entrega del producto esta resulta NO exitosa, el paquete retornará a nuestro almacén y comenzará el proceso de devolución del dinero al mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Reporte de Paquetes

Si tu pedido se encuentra dañado o con signos de violación, es necesario reportarlo dentro de las siguientes 48 horas hábiles a la entrega y mediante nuestros medios de comunicación:

WhatsApp: +52 33 2233 2537

Email: info@delatfarm.com

Para ello necesitamos que nos apoyes con las siguientes evidencias para poder levantar el reporte con las paqueterías correspondientes:

Orden de compra.
Guía pegada en caja.
Productos que recibiste.
Fotografías de la caja (frente, laterales y fondo).

Así como un breve resumen de como recibiste tu paquete, es decir, si encontraste alguna anomalía en el embalaje o violación al mismo, que pueda ayudarnos a poder iniciar el reporte correspondiente.

En caso de NO reportarse dentro del lapso de 48 horas hábiles posteriores a la entrega, DELATFARM no será susceptible de reclamación alguna.

Restricciones a los plazos de entrega

Entrega en localidades de difícil acceso por la baja frecuencia de la entrega de paqueteras.
Demoras por entregas no exitosas en la primera o más visitas en el domicilio del cliente.
Pedidos con retorno a nuestro almacén y se solicite el reenvío del pedido.

Métodos de pago

Contamos con diferentes formas de pago:

Pagos con tarjeta de crédito, débito, visa, mastercard y American Express.
Pagos a través de tu cuenta Mercado Pago.
Pago en efectivo en Oxxo.
Para pagos en efectivo en Oxxo cuentas con tres días hábiles para realizar el pago de tu pedido, una vez cumplido este plazo tu pedido se cancelará automáticamente.
Todos los pedidos son procesados y enviados a partir de la confirmación de pago.